Trocas e Devoluções

Na Zaya Beachwear, buscamos garantir a melhor experiência de compra para nossas clientes. Caso você precise realizar uma troca ou devolução, nossa política é detalhada a seguir:

Prazos para Trocas e Devoluções

1. Troca por tamanho, cor ou modelo:

- Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

- Condição: o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com a etiqueta fixada e acompanhado da embalagem original.

2. Devolução por desistência ou arrependimento:

- Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

- Condição: o produto deve estar intacto, com etiqueta e na embalagem original.

3. Devolução por defeito de fabricação:

- Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

- A troca ou reembolso será processado após análise do produto devolvido, com prazo de até 5 dias úteis para conclusão.

Condições Gerais:

- Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos que apresentem sinais de uso, manchas, odores, ajustes realizados pela cliente ou que não estejam acompanhados da etiqueta original.

Procedimento para Trocas e Devoluções:

1. Entre em contato com o nosso atendimento pelo e-mail [email protected], informando:

- Nome completo e número do pedido.

- Motivo da troca ou devolução.

- No caso de defeito, anexar fotos do produto evidenciando o problema.

2. Após a análise do pedido, enviaremos as instruções para envio do produto. O custo do frete para a primeira troca é por conta da Zaya Beachwear.

3. Ao recebermos o produto, realizaremos a conferência em até 5 dias úteis. Caso esteja tudo em conformidade, você poderá:

- Optar pelo envio do novo produto.

- Receber um vale-compra no mesmo valor da peça devolvida.

- Solicitar o reembolso, que será processado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Informações Adicionais:

- Em caso de troca por outro modelo ou cor com valor diferente, será gerado um crédito ou solicitação de pagamento da diferença.

- A Zaya Beachwear se reserva o direito de não aceitar a devolução de produtos que não atendam às condições acima.

Para mais dúvidas, nossa equipe de atendimento está disponível para ajudar!